Information

Tidspunkt for udførelse af rengøring:
Privat rengøring udføres mandag til fredag fra 8-16.
Størrelsen af din bolig vurderes ud fra BBR oplysningerne.

Forberedelse af rengøringen: 
Jo bedre hjemmet er forberedt til rengøring, jo bedre bliver resultatet i sidste ende.
Da der ikke er indregnet tid til at “rydde op” forventes det, at hjemmet er nogenlunde klar til rengøring.
Ryges der i hjemmet, skal der luftes grundigt ud inden rengøringen.
Der må ikke ryges i boligen under rengøringen.

Rengøringsartikler & rengøringsmidler: 
Rengøringen kan sagtens udføres med dine rekvisitter og rengøringsmidler, så frem dette ønskes.

Klorin, Salmiakspiritus og Eddikesyre må ikke anvendes.

Det Rene Hjem medbringer gerne alle nødvendige rekvisitter, så som støvsuger, mopper, spande, klude og miljøvenlige rengøringsmidler uden ekstra omkostning.
Så frem der er effekter som der skal tages særlig hensyn til under rengøringen, så som “sarte tæpper”, møbler, lamper, figurer og billeder, skal dette oplyses ved indgåelse af rengøringsaftalen med Det Rene Hjem.
Hvis der ønskes brug af specielle rengøringsmidler, skal disse stilles til rådighed for Det Rene Hjem.

Aflysning: 
Hvis en rengøring skal aflyses, skal dette meddeles på mail info@detrenehjem.dk eller på telefon 3041 2226 senest dagen før rengøringsdagen.
Aflysning på selve rengøringsdagen skal ske på telefon 3041 2226, mellem 7.00 og 7.30.
Ved aflysning på selve rengøringsdagen betales der et fast beløb på kr. 300,- inkl moms.
Meldes der ikke afbud før rengøringen skal til at begynde, eller hvis det ikke er muligt at komme ind som aftalt, betales der fuldt beløb.

Kontakt information:
Som kunde bedes du til enhver tid at sørge for, at Det Rene Hjem altid er opdateret med nye e-mail adresser og telefonnumre. Alle ændringer skal sendes på e-mail til info@detrenehjem.dk.

Nøgler & alarm: 
Det Rene Hjem opbevarer udleverede nøgler sikkert i låst nøgleskab og uden navn og adresse påført. Alarm koder opbevares sikkert med digitalt back up.

Parkering: 
Udgifter til parkering tillægges prisen på rengøring.

Rengøring på helligdage: 
Der tilbydes på nuværende tidspunkt ikke rengøring på helligdage.

Ferie: 
Når der holdes ferie bedes du give besked mindst 14 dage før ferien afholdes - God ferie :-)
I 2021 holder Det Rene Hjem ferielukket i uge 34 & 35. Samt d. 24/12 og d. 31/12.

Reklamationer og udbedring: 
Så frem der skulle opstå reklamationer på den udførte rengøring, skal denne meddeles omgående, for at reklamationen kan udbedres hurtigst muligt.
Er der anmærkninger til den udførte rengøring, skal man henvende sig senest dagen efter kl. 8.00, dagen efter rengøringen, således at den anførte reklamation kan udbedres.

Skader & forsikring: 
Der kan opstå en skade under udførelsen af rengøringen og Det Rene Hjem er naturligvis forsikret hvis uheldet måtte ske.
Opståede skader kan ikke fratrækkes på fakturaen, men afregnes når forsikringen har godkendt og udbetalt evt. erstatning.
Så frem der er effekter som der skal tages særlig hensyn til under rengøringen, så som “sarte tæpper”, møbler, lamper, figurer og billeder, skal dette oplyses ved indgåelse af rengøringsaftalen med Det Rene Hjem.

Betaling: 
Når der er gjort rent hos dig vil du få regningen samme dag eller senest dagen efter. Alt efter ønske kan du få regningen i din postkasse eller som e-mail. Du kan betale både med Mobilepay og med konto overførelse (Netbank).
Betalingsbetingelser er senest 5 dage efter modtagelse af regningen.
Rykker gebyr kr. 100,00 inkl moms.
Inkasso gebyr kr. 375,00 inkl moms.

Prisregulering:
Det Rene Hjem forbeholder sig ret til, at regulere priserne én gang om året.

En prisregulering vil være gældende fra og med 1. februar, og vil blive varslet senest i december måned, året forinden.
Ved særlige ændringer i markeds situationen forbeholder Det Rene Hjem sig ret til, at ændre prisen på et andet tidspunkt af året, dog med minimum 1 måneders varsel.

Opsigelse af aftalen: 
Du kan frit opsige aftalen når du ønsker det, gerne mindst 5 dage før et besøg. Du er ikke kontraktmæssigt bundet af aftalen.

Tavshedspligt, fortrolighed, børne attest og ren straffe attest er en selvfølge i Det Rene Hjem.